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Success Stories

TVB Achensee und Contwise Maps

Der Achensee beheimatet jedes Jahr Tausende von Gästen. Um ihnen dabei den bestmöglichen Service bieten zu können, ist die Tourismusbranche stets up-to-Date. Ein entscheidender Faktor bei der Gewinnung von Kunden bzw. potenziellen Neukunden ist die klare und einfache Darstellung und Übermittlung von Informationen. 2011 hat sich der Achensee Tourismus dazu entschieden, die Software Contwise Maps von der Firma General Solutions in die bestehende Homepage zu integrieren. Somit erhält der Kunde einen besonderen Mehrwert bei der Planung seines Urlaubs.

Die Ausgangssituation

„Es war für uns nicht möglich mehrere Karteninhalte (Strecken/Routen, POIs, ...) in einer einheitlichen Oberfläche darzustellen“, so Patrick Benko, Mitarbeiter des Tourismusverbandes Achensees. Damit man der Herausforderung von Angebot und Nachfrage gerecht wird, entschied man sich, Contwise Maps zur Visualisierung des Strecken- bzw. Routenangebots zu benutzen. Zuvor nutzte man die Streckendarstellung in Google Maps. „Jede bzw. viele Strecken/Routen wurden mühsam mit Google Earth gezeichnet und teilweise mit Markern versehen, beschriftet anschließend exportiert und als KML-Datei im jeweiligen Blog importiert. Im Blog mussten die Streckeninformationen und Beschreibungstexte dann noch separat gewartet werden“, erklärt Benko die Ausgangssituation weiter.

Die Zusammenarbeit und Anforderungen

Im Jahr 2011 präsentierten Walter Steiner (Geschäftsführer) und Florian Falkner (Technischer Leiter) die interaktive Karte und die Möglichkeiten, die dadurch geboten werden. Sowohl die Präsentation als auch das umfassende Angebot der Software haben schlussendlich überzeugt, um sich für Contwise Maps zu entscheiden. 

Bereits im selben Jahr wurde die interaktive Karte in bestehende Systeme integriert. Dabei wurde Wert daraufgelegt, dass es eine einheitliche und saubere Darstellung sämtlicher Routen und Strecken gibt. Zudem sollten wichtige POIs (Point of Interest), die Webcams und die zur Verfügung stehenden Unterkünfte in die Darstellung eingebunden werden. „Es ist eine sehr gute Software, welche sich ständig weiterentwickelt und auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. Wir sind mit dem Service von der Firma General Solutions rundum zufrieden.“, zeigt sich Benko überzeugt.

Die Inbetriebnahme

Durch die Einfachheit und klare Struktur waren die Benutzer schnell in der Lage, das neue System selbstständig zu nutzen. Durch die Vielfältigkeit der Anwendungsbereiche nutzen neben den Gästen auch die MitarbeiterInnen die Software, um die Gäste über Events, Routen oder Allgemeines zu informieren. Die Software lässt sich an Veränderungen im Betrieb anpassen und ist somit sehr flexibel und offen für Erweiterung und Neuerungen.

 

"Den größten Nutzen, den wir durch die Software haben, ist dem Gast bzw. dem Besucher unserer Webseiten eine einheitliche und verständliche Übersicht unseres Angebotes zu geben. Außerdem ist es eine umfassende zentrale Datenbank unseres Routen- bzw. Streckennetzwerkes. Wir können die Software „Contwise Maps“ nur weiterempfehlen!"

Patrick Benko, TVB Achensee

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