Alle Contwise Produkte

Gute Kommunikation als Schlüssel zur gelungenen Besucherlenkung

Am 22. Oktober 2024 versammelten sich über 60 Fachleute aus Tourismus, Wirtschaft und Technik im Villa Blanka Eventcenter zu unserem dritten IT Talk. Im Zentrum des Abends stand das Thema Besucherlenkung – von rechtlichen Herausforderungen über die Bedeutung von Kooperation bis hin zu digitalen Lösungsansätzen.

Juristischer Überblick: Konfliktpotenziale in der Wegehaltung

Zum Auftakt gab der Jurist Gregor Tögel einen fundierten Einblick in die rechtlichen Grundlagen der Besucherlenkung und Wegehaltung. Er verdeutlichte, dass Naturräume oft mehreren Interessensgruppen gehören oder genutzt werden. Dies führt regelmäßig zu Konflikten, vor allem wenn Grundbesitzer und Nutzende unterschiedliche Vorstellungen haben. Tögels Fazit: Rechtliche Klarheit und ein Bewusstsein für Eigentumsfragen sind essenziell, um Konflikten vorzubeugen.

Besucherlenkung als gemeinsame Aufgabe

In der nachfolgenden Podiumsdiskussion betonten Expertinnen und Experten die Wichtigkeit einer koordinierten Besucherlenkung. Besonders in touristisch stark genutzten Regionen ist eine Zusammenarbeit zwischen Tourismusverbänden, Gemeinden und Organisationen wie den Bundesforsten notwendig. Florian Falkner von General Solutions hob hervor, dass nur durch solche Allianzen eine effektive und ressourcenschonende Besucherlenkung erreicht werden kann. Digitale Tools spielen dabei eine zentrale Rolle, da sie die Zusammenarbeit vereinfachen und die Kommunikation untereinander verbessern.

Handlungsbedarf und Chancen durch Digitalisierung

Die wachsende Zahl an Menschen in Naturräumen stellt Regionen vor große Herausforderungen. Um Natur und lokale Bevölkerung zu schützen, ist es unvermeidlich, Besucherströme räumlich und zeitlich zu lenken. Der alpine Unternehmensberater Peter Kapelari sieht die Digitalisierung als wertvolles Werkzeug, um Gäste frühzeitig und gezielt anzusprechen. Digitale Kanäle eröffnen Möglichkeiten, um effizient auf das Verhalten der Besucher Einfluss zu nehmen und Konflikte zu minimieren.

Praxisbeispiele aus dem Alpenraum: Lenkung in stark frequentierten Regionen

Silke Stabinger aus Prags und Martina Foidl aus den Kitzbüheler Alpen - St. Johann teilten praktische Erfahrungen: So wurde in Prags eine Obergrenze für die Anzahl der Besucher am Wildsee eingeführt, kombiniert mit einer digitalen Parkplatzreservierung. Diese Maßnahmen entlasten die Region und sorgen für ein strukturiertes Besuchserlebnis. Auch in den Kitzbüheler Alpen kommen digitale Lenkungssysteme zum Einsatz, um Orientierung und Verhaltenslenkung zu ermöglichen. Solche Systeme helfen den Gästen, sich zu orientieren und lokale Regeln besser einzuhalten. Gleichzeitig setzen sie auf verschiedene Sensibilisierungsmaßnahmen wie Informationsbroschüren und Infotafeln über bspw. Almbesitzer. Das soll Verständnis und Nähe für die Thematik schaffen. Gleiches empfiehlt auch Klaus Pietersteiner vom Amt der Tiroler Landesregierung: Um Akzeptanz für Einschränkungen zu schaffen, sollten Gäste verstehen, warum bestimmte Bereiche sensibel sind oder welche Wege bevorzugt werden. Ebenso ist es wichtig, alternative Routen anzubieten, damit sich Besucherströme verteilen können.

Fazit: Koordination und digitale Vernetzung als Erfolgsfaktor

Der IT Talk 2024 hat gezeigt, dass eine erfolgreiche Besucherlenkung nur durch enge Zusammenarbeit und gezielte Kommunikation erreicht werden kann. Alle beteiligten Stakeholder müssen gemeinsam an passgenauen Lösungen arbeiten. Digitale Tools spielen hierbei eine zentrale Rolle und bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten: von der Visualisierung unpassierbarer Wege und Umleitungen über die Integration von Schutzzonen bis hin zu digitalen Ticketshops für stark frequentierte Hotspots. Entscheidend ist, dass Gäste frühzeitig alle relevanten Informationen erhalten, um sich bereits vor ihrem Ausflug optimal auf die Gegebenheiten vor Ort vorbereiten zu können. 

Impressionen des Abends

 
 C  General Solutions DieFotografen IFO0233
Die Expertinnen und Experten des Abends am Podium.
DieFotografen 023
Gregor Tögel eröffnet den Abend und beleuchtet die zivilrechtlichen Spannungsfelder bei der Besucherlenkung und Wegehaltung.
DieFotografen 032
Silke Stabinger, Direktorin TV Prags, erzählt von den Maßnahmen am und rund um den Pragser Wildsee und wie sie den Weg gegangen sind, die Besucherzahl von 18.000 Personen pro Tag auf 4.000 zu reduzieren. 
DieFotografen 046
Peter Kapelari schildert die neuen Herausforderungen und wie aus seiner Sicht IT-Tools unterstüzend sein können.
DieFotografen 052
Klaus Pietersteiner (Land Tirol) spricht sich dafür aus, dass das Angebot für die Sportausübenden stimmen muss, Maßnahmen im Dialog mit allen Stakeholdern erarbeitet werden und die Kommunikation professionell und auf mehreren Ebenen erfolgt.
DieFotografen 058
Georg Rothwangl (ÖAV) und Florian Falkner
DieFotografen 067
Florian Falkner zeigt auf, dass der Vernetzungsgedanke beim Thema Besucherlenkung wichtig ist. Enge Zusammenarbeit sei gefragt. 
DieFotografen 076
Martina Foidl (GF TVB Kitzbüheler Alpen St. Johann) spricht sich für Sensibilisierungsmaßnahmen aus. Unter anderem präsentiert sie Informationstafeln, um Verständnis und Nähe bei den Besucher:innen zu schaffen.
DieFotografen 086
Die Gäste des Abends beim intensiven Austausch.
DieFotografen 087
Die Gäste des Abends beim intensiven Austausch.
 
DieFotografen 088
Die Gäste des Abends beim intensiven Austausch.
 
Für alle Bilder gilt das Copyright © General Solutions_Die Fotografen. 

Immer
Up-To-Date

Verpassen Sie keine Neuigkeiten und
erhalten Sie regelmäßig alle
Informationen von General Solutions
bequem per E-Mail.
Newsletter für
Tourismus- und
Destinationsmanagement
Anmelden
Newsletter für
Risiko- und
Krisenmanagement
Anmelden

Interessiert?

Unser Team
berät Sie gerne!

General Solutions Steiner GmbH
Bruggfeldstrasse 5/III
6500 Landeck
Tel +43 (0) 5442 61016
office@general-solutions.at

Telefon

Mail

Beratung